一是做到政策宣传工作全覆盖，统一在便民服务中心、公开栏中张贴宣传资料；二是做好协助申请办理工作，社区工作人员对行动不便、智力残疾、精神残疾等低保特困人员，协助其办理手续；三是做好政策咨询服务工作，社区工作人员耐心服务困难群众，随时为有疑问的低保特困人员等困难群众做好政策咨询服务工作。（黄小帅）