2019年11月5日，网格员接海棠名居物业经理傅强电话，该小区10栋2单元2号业主邱大爷投诉该小区10栋2单元3号业主张阿姨挑事端，引起邻里纠纷，其老公还殴打他，要求张阿姨及其老公给他道歉，否则将上告法庭。物业调解不成，要求社区调解。
      网格员立即前往海棠民居分别了解情况。张阿姨自述，10栋3单元3号业主严阿姨家经常发生水管堵塞，严重影响其日常生活，故请人改管，但邱大爷无故阻拦，还辱骂严阿姨。她知道严阿姨身体有恙，故好心劝架，但邱大爷不但不听劝，还反过来辱骂她几个小时，期间还对其作出不雅动作，且她老公并未对其动手，故不会道歉。邱大爷情绪激动，双方互不相让，矛盾升级。
      网格员见此情况，马上将其分开劝导。一番劝说后，双方都了解到言语的冲突并不能解决问题，只会让误会加深。经网格员耐心劝导，双方矛盾化解，调解成功。（文：杨涛）