2020年1月28日，锦绣社区二网格内一位患有精神分裂症且长期在外流浪人员邓某，因为敲打邻居家门后，社区和派出所一起送往成都市第四人民医院。因为其所有相关证件全部遗失，经过多方协调，在各级部门的大力支持下，帮其办理各种证件以便其及时就医。
      2020年2月6日以来，在街道办事处的积极帮助协调下，锦绣社区网格员为其办理了阳光救助等相关手续。紧接着帮助邓某重新办理了身份证、银行卡等相关证件。
      邓某的问题一直牵挂着锦绣社区工作人员的心，她出院之后的去处也成了大家心头的一件大事，为了妥善的处理邓某的问题，锦绣社区成立了以社区主任刘晓娜牵头，两委成员、网格员、以及居民代表组成的关爱小组，商量关于邓某的一切问题。经过商讨，考虑到邓某的实际情况，大家一致决定将邓某送往成华区第四人民医院，继续医治邓某的病直至康复。
      2020年3月16日，是邓某阳光救助到期的日子，锦绣社区主任刘晓娜，网格员罗欢以及栋长皮学蓉一起去医院接其出院并将其送往成华区第四人民医院。因为邓某患有甲减，区医院没有相关药物，得知这一情况后，网格员罗欢马上为其购买药物后送往医院。
      邓某的问题只是锦绣社区的一个很小的例子，像这种情况还有很多，怎么妥善解决孤寡老人的养老问题是大家共同关心的问题，希望在之后的工作中能摸索出一个完美的方案，彻底解决他们的养老问题。（文：罗欢）